|
Skupina úloh
: Řízení nákladů na IT
|
|
|
|
|
Kód skupiny úloh
Standardní kód skupiny úloh v MBI.
:
|
|
|
Popis, obsahové vymezení
Obsahové vymezení skupiny úloh, zejména její cíl, účel a obsahová náplň.
 1. Poznámky:
- Celková, detailnější charakteristika oblasti řízení a všech jejích úloh je
v přiloženém PDF dokumentu
(viz ikonky v záhlaví stránky),
-
Další obrázky
představují vazby hlavních komponent řízení k jednotlivým úlohám. Druhá závorka v přehledu úloh představuje zkratku používanou pro úlohy v záhlaví obrázků.
- U každé komponenty je pak uveden přehled
skupin nebo podskupin dané komponenty
s možností dalšího výběru.
 2. Účel a zaměření úloh
- Skupina úloh představuje především analytické i plánovací úlohy spojené s náklady na IT. Úlohy musí respektovat specifické nároky vyplývající ze struktury nákladů, jejich nositelů, IT produktů, IT služeb apod.
 6. Vstupní a výstupní dokumenty úloh
- „Dokumenty analýzy a plánování nákladů na IT“ (DSG320
),
- „Dokumenty koncepce řízení IT a sourcingu“ (DSG060
),
- „Dokumenty realizace informační strategie“ (DSG070
),
- „Dokumenty evidence IT služeb a SLA“ (DSG100
),
- „Dokumenty plánování IT služeb“ (DSG120
),
- „Dokumenty analýzy a plánování výnosů a efektů z IT“ (DSG330
),
- „Dokumenty řízení investic do IT“ (DSG340
),
- „Dokumenty řízení IT projektů“ (DSG400
),
- „Dokumenty řešení aplikačních projektů“ (DSG420
),
- „Strategické a organizační dokumenty podniku“ (DSGQ01
),
- „Dokumenty a data finančního řízení podniku“ (DSGQ05
),
-
Celkový přehled
dokumentů je na stránce „Dokumenty – úvod a souhrnný přehled“ (DG0
).
 7. Metriky úloh
- „Metriky řízení nákladů na IT“ (ISG400
),
- „Metriky sourcingu“ (ISG060
),
- „Základní „Metriky IT služeb“ (ISG100
),
- „Metriky plánování IT služeb“ (ISG120
),
- „Metriky řízení výnosů a efektů z IT“ (ISG420
),
- „Metriky řízení investic do IT“ (ISG440
),
- „Metriky řízení IT projektů“ (ISG500
),
- „Metriky řízení a správy IT zdrojů“ (ISG600
),
- „Metriky řízení incidentů, problémů a požadavků na IT“ (ISG630
),
- „Metriky finančního řízení podniku“ (ISGQ00
),
-
Celkový přehled
metrik je na stránce „Metriky - úvod a souhrnný přehled“ (IG0
).
 10. Řízení nákladů na IT“ – vazby na ostatní oblasti řízení podniku
- Strategické řízení podniku (TGQ000
), kde se formuluje nebo posuzuje strategie i v IT a jejich nákladová náročnost, případně podíl nákladů na celkových nákladech podniku, na obratu podniku apod.,
- Finanční řízení podniku (TGQ050
), kde se definují základní metodické postupy pro účtování, analýzy i plánování nákladů a tvorbu rozpočtů v rámci celého podniku a obvykle v rámci to i pro IT.
- Řešení úloh řízení nákladů na IT se na různé úrovni detailu zaměřují na tyto klíčové aspekty:
- určení celkové nákladové náročnosti IT i podle jednotlivých oblastí podnikového řízení,
- určení, do kterých oblastí podnikového řízení se z pohledu IT bude primárně investovat,
- jak řešit snižování, případně optimalizaci nákladů vzhledem k různým možnostem sourcingu,
- podle jakých hledisek alokovat náklady na jednotlivé oblasti řízení, resp. jednotlivé útvary,
- jak zajistit soulad návrhů rozpočtu na IT s celopodnikovým rozpočtem.
11. „Řízení nákladů na IT“ – vazby na ostatní oblasti řízení IT
- Strategické řízení IT (DO090
):
- Řešení nákladů na IT v rámci nákladů byznysu (U010A
), resp. stanovení podílu nákladů na IT na celkových podnikových nákladech, určení strategie snižování, zachování, případně zvyšování nákladů na IT,
- Ekonomické vyhodnocení navrhované informační strategie a její nákladové náročnosti (U042A
),
- Návrh sourcingu IT (U035A
) vzhledem k možnostem optimalizace nákladů na IT,
- Finanční řízení služeb cloud computingu (U061A), zejména nákladů na jednotlivé služby v rámci cloud computingu,
- Řízení IT služeb (DO100
):
- Vytvoření a rozvoj katalogu IT služeb (U101A
) – určení jejich nákladových charakteristik,
- Příprava a uzavírání SLA (U105A
) – stanovení nákladů na služby v rámci SLA,
- Řízení a koordinace realizace projektů (U123A
) – určování odhadovaných nákladů na jednotlivé projekty i údržbu v rámci projektového záměru a zadání projektu, stanovení rozpočtu projektu,
- Řízení vztahů s dodavateli IT (U132A
) a Řízení nákupu IT služeb (U133A
) a vyhodnocování jejich nákladové úrovně,
- Hodnocení poskytovaných IT služeb a SLA (U154A
), včetně nákladů na IT služby, určování extrémních nákladů a návrhy na jejich řešení,
- Řízení IT zdrojů (DO200
):
- Evidence a analýza datových zdrojů (U201A
) – hodnocení nákladové náročnosti zejména u externích databází a různých informačních zdrojů,
- Analýzy stavu personálních zdrojů a jejich kvalifikace (U221A
) – hodnocení nákladů na pracovní sílu, obvykle v rozlišení na pracovníky IT útvaru a nákladů na pracovníky uživatelských útvarů ve vztahu k IT,
- Analýzy stavu a plánování ASW zdrojů (U241A
) – včetně nákladů na provozované i plánované aplikace,
- Analýzy stavu, kvality a požadavků na IT infrastrukturu (U242A
) – včetně nákladů na provozované i plánované prvky nebo moduly infrastruktury,
- Řízení IT ekonomiky (DO300
):
- Analýzy dosahovaných efektů IT služeb (U332A
) – vzhledem ke skutečným i plánovaným nákladům na IT,
- Hodnocení návratnosti investic do IT (U352A
) – na základě nákladů na pořizované investice,
- Řízení rozvoje IT služeb (DO400
):
- Řízení projektu (TG401
) – průběžné sledování čerpání nákladů na projekt a dodržování rozpočtu projektu,
-
Řízení provozu IT (DO700
):
- Správa aplikací (U703A
) – sledování a hodnocení nákladů na provoz aplikací a infrastruktury,
- Řízení incidentů, problémů a požadavků (TG730
) – hodnocení nákladů řešení incidentů, problémů a požadavků celkově i dle vybraných případů.
|
Poznámky
Dílčí poznámky ke skupině úloh.
|
|
|
3. Přehled úloh
4. Scénáře - otázky, problémy
5. Role 
8. Podstatné faktory řešení
9. Pracovní metody a metodiky