|
Doména
: Řízení IT podniku
|
|
|
|
|
Kód domény
Standardní kód domény v MBI.
:
|
|
|
Popis, obsahové vymezení
Obsahové vymezení domény, především úroveň a obsah řízení informatiky.
 1. Poznámka:
- Celková, detailnější charakteristika domény řízení IT je
v přiloženém PDF dokumentu
(viz ikonky v záhlaví stránky).
 3. Zaměření a účel domény
- Řízení IT podniku představuje
úlohy, které dokumentují
v rámci jednotlivých specifických domén a skupin úloh
obsah standardních oblastí řízení IT
.
- Součástí navržených úloh řízení IT je i specifikace jejich
vazeb k ostatním objektům řízení
definovaným v MBI (scénářům, rolím, metrikám, dokumentům, faktorům, aplikacím, metodám). Tím mají poskytnout i
komplexní pohled na řízení IT
podniků
ve všech relevantních souvislostech
.
- Řešení úloh a jejich vazeb na ostatní objekty podnikového řízení musí brát vždy v úvahu
specifika velikosti daného podniku
viz faktor (F000) a
specifika jeho působnosti v určitém odvětví ekonomiky
- viz faktor (F006
).
 4. Doporučená řešení rozvoje řízení IT Doporučená komplexní řešení s využitím komponent MBI jsou v následujících paragrafech. Komponenty MBI jsou zde podkladem pro řešení vymezující jejich základní obsah a některá doporučení.
 4.1. Řešení IT strategie
-
východisko
– „Plán řešení informační strategie“,
- vymezení celého komplexu
analytických otázek
v rámci definovaných scénářů ve vztahu ke strategickému řízeni IT firmy,
- skupina scénářů (SG000
),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
- řešení
souladu podnikových potřeb a IT
, řešení vztahů strategie IT a strategického řízení firmy,
- skupina úloh „IT jako součást byznysu“ (TG001
),
- skupina úloh „Strategické řízení podniku“ (TGQ000
),
- úlohy „Vyhodnocení dokumentů podnikové strategie“ (U019A
) a „Vyhodnocení kritických faktorů dosažení podnikových cílů“ (U020A
),
-
analýza IT firmy
, jejího okolí a shrnutí požadavků na IT,
- skupina úloh (TG003
),
- analytické dokumenty IT strategie – podskupina (DSG020
)
- využívané metriky - kvality podnikové informatiky“ (ISG050
), sourcingu (ISG060
), v návaznosti na to metriky řízení IT služeb (IG100
), řízení IT zdrojů (IG200
) a řízení IT ekonomiky (IG400
),
- analytické a plánovací aplikace pro strategické řízení IT - (ASG000
),
-
návrh a vymezení cílového stavu IT podniku
, včetně využití cloudových služeb,
- skupina úloh (TG004
),
- skupina úloh „Cloud Governance a Cloud Management“ (TG007
),
- dokumenty návrhu IT strategie – podskupina (DSG040
), návrhy architektur - (DSG050
), koncepce řízení IT a sourcingu - (DSG060
),
- metriky, aplikace a faktory – stejné jako u analýzy IT firmy,
-
plán transformace
IT podniku do cílového stavu,
- skupina úloh (TG005
),
- dokumenty realizace IT strategie - (DSG070
),
- zpracování vlastní dokumentace IT strategie firmy,
4.2. Řízení rozvoje IT služeb
-
východisko
,
- dokument – IT strategie (D001A
),
- vymezení podstatných analytických otázek v rámci definovaných scénářů souvisejících s řízením IT služeb,
- skupina scénářů (SG100
),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
-
návrh a realizace rozvoje IT služeb
,
- skupina úloh (TG101
),
- dokumenty evidence IT služeb a SLA - podskupina (DSG100
),
- základní metriky IT služeb (ISG100
),
- analytické a plánovací aplikace IT služeb“ (ASG100
),
- váže se na konkrétní podnikový obsah - v doménách (DO00
), (DO005
), (DO011
),
-
řízení a plánování portfolia projektů
,
- skupina úloh (TG103
),
- dokumenty plánování IT služeb a projektů (DSG120
),
- metriky plánování IT služeb“ (ISG120
),
- analytické a plánovací aplikace IT služeb“ (ASG100
),
-
řízení prodeje a nákupu IT služeb
, včetně výběrových řízení a řízení vztahů k dodavatelům,
- skupina úloh (TG104
),
- výběrová řízení – úloha (U134A
), dokumentace (DSG130
),
- dokumenty výběrových řízení (DSG130
),
- základní metriky IT služeb (ISG100
), metriky plánování IT služeb“ (ISG120
),
-
řízení kvality služeb
,
- skupina úloh (TG105
),
- dokumenty evidence IT služeb a SLA - podskupina (DSG100
),
- metriky kvality IT služeb“ (ISG140
),
-
řízení bezpečnosti IT služeb
,
- skupina úloh (TG106
),
- dokumenty bezpečnosti IT služeb – podskupina (DSG140
),
- metriky bezpečnosti IT služeb (ISG160
).
4.3. Řízení rozvoje IT zdrojů
-
východisko
,
- dokumenty – IT strategie (D001A
), Plán projektů (D123A
),
- vymezen
í podstatných analytických otázek
v rámci definovaných scénářů souvisejících s řízením IT zdrojů,
- skupina scénářů (SG200
),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
- analytické aplikace - podskupina (ASG200
),
-
řízení datových zdrojů a jejich kvality
,
- skupina úloh (TG201
),
- dokumenty – podskupina (DSG200
),
- metriky – podskupina (ISG200
),
-
řízení personálních zdrojů v IT a rozvoje kvalifikace
,
- skupina úloh (TG202
),
- dokumenty – podskupina (DSG220
),
- metriky – podskupina (ISG220
),
-
řízení technologických zdrojů
,
- skupina úloh (TG203
),
- dokumenty – podskupina (DSG230
),
- metriky – podskupina (ISG240
).
4.4. Řízení IT ekonomiky – nákladů, efektů, investic
-
východisko
,
- dokumenty – IT strategie (D001A
), Plán projektů (D123A
), Rozpočet IT (D325A
),
- vymezení
podstatných analytických otázek
v rámci definovaných scénářů souvisejících s řízením IT ekonomiky,
- skupina scénářů (SG300
),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
- analytické aplikace - podskupina (ASG300
),
- specifické vazby - na finanční řízení podniku (TGQ050
),
-
analýzy a plánování nákladů na IT
,
- skupina úloh (TG301
),
- dokumenty – podskupina (DSG320
),
- metriky – podskupina (ISG400
),
-
analýzy a plánování výnosů a efektů z IT
,
- skupina úloh (TG302
),
- dokumenty – podskupina (DSG330
),
- metriky – podskupina (ISG420
),
-
řízení investic do IT
,
- skupina úloh (TG303
),
- dokumenty – podskupina (DSG340
),
- metriky – podskupina (ISG440
),
4.5. Řízení rozvoje IT – řízení projektu a řešení jednotlivých typů aplikací
-
východisko
,
- dokumenty – IT strategie (D001A
), Plán projektů (D123A
), Rozpočet IT (D325A
),
- vymezení podstatných
analytických otázek
v rámci definovaných scénářů souvisejících s řízením a řešením projektů,
- skupina scénářů (SG400
),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
- analytické aplikace - podskupina (ASG400
),
-
řízení projektu
,
- skupina úloh (TG401
),
- dokumenty – podskupina (DSG400
),
- metriky – podskupina (ISG500
),
-
řešení aplikačního projektu – obecně
,
- skupina úloh (TG410
),
- dokumenty – podskupina (DSG420
),
- metriky – podskupina (ISG530
),
-
řešení aplikačních projektů – podle typu aplikací
,
- skupiny úloh - ERP (TG420
), WMS (TG426
), BI (TG430
), specifické úlohy BI (TG440
), SSBI (TG450
), mobilní aplikace, MA“ (TG460
), ECM (TG470
), CRM (TG480
),
- dokumenty – podskupina (DSG420
), specificky pro BI (DSG460
),
- metriky – podskupina (ISG530
).
4.6. Řízení provozu IT – správa a řešení nestandardních stavů
-
východisko
,
- dokumenty – IT strategie (D001A
), Plán rozvoje technologické infrastruktury (D235A
),
- Kapacitní plán v IT (D236A
),
- vymezení podstatných
analytických otázek
v rámci definovaných scénářů souvisejících s řízením IT provozu,
- skupina scénářů (SG500),
- podstatné faktory řešení – přehled faktorů (FG0
),
- analytické aplikace - podskupina (ASG500
),
-
řízení a správa IT zdrojů,
-
řízení incidentů, problémů a požadavků, řízení service desku
,
- skupina úloh (TG730
),
- dokumenty – podskupina (DSG720
),
- metriky – podskupina (ISG630
).
 7. Faktory – vymezující prostředí řízení IT podniku
- Velikost podniku (FSG000
),
- Příslušnost podniku
k odvětví (FSG005),
- Socioekonomické a organizační faktory (FSG030
),
- Úroveň managementu (FSG050
),
- Sourcing (FSG120
),
- Business intelligence – komponenty (FSG400
),
- Business intelligence – koncepty (FSG450
),
- ECM, Správa podnikového obsahu (FSG500
),
- Mobilní aplikace, mobile computing (FSG550
).
 9. Role - vymezené pozice pracovníků, jejich činnosti a požadované znalosti
- Řídící pracovníci v IT (RG100
),
- Pracovníci obchodních a školicích služeb (RG200
),
- Analytici, systémoví analytici (RG300
),
- Vývojáři (RG400
),
- Návrháři a správci databází (RG500
),
- Systémoví administrátoři (RG600
),
- Technici a operátoři (RG700
),
- Řídící pracovníci podniku (RGQ00
),
- Pracovníci podniku mimo IT (RGQ30
).
|
|
|
|
5. Metriky – ukazatelé využívané v řízení IT podniku, ve vazbě k dimenzím
6. Dimenze – dimenze pro analýzy a plánování IT ukazatelů
8. Aplikace – dokumentační příklady aplikací pro řízení IT podniku
10. Dokumenty – vstupy a výstupy úloh – dokumenty, databáze v řízení IT podniku
11. Scénáře – problémy a otázky řízení IT podniku
12. Metody, metodiky, standardy, rámce – pro řízení IT