1. Poznámky:

• !!! Tato stránka obsahuje pouze zkrácenou charakteristiku řízení prodeje. Jeho detailnější charakteristika je v přiloženém PDF dokumentu (viz ikonky v záhlaví stránky). !!!
• Další obrázky představují vazby hlavních komponent řízení k jednotlivým úlohám. Druhá závorka v přehledu úloh představuje zkratku používanou pro úlohy v záhlaví obrázků.

2. Účel a zaměření řízení prodeje

• Dosahovat požadované ekonomické výsledky,
• Zajistit efektivní, rychlé provádění prodejních operací,

3. Přehled úloh

• Evidence: Evidence prodejů a prodejních operací (UQ101A ) - aktualizace základních údajů databází prodeje, pokud požadavek představuje nového zákazníka, nové zboží nebo službu apod. – ( Evid. ),
• Transakce: Realizace prodejních transakcí (UQ102A ) - vyvolané událostí např. příchod objednávky, zařazení a vyhodnocení objednávky, poskytnutí vyjádření a dalších informací zákazníkovi atd. – Obchodní případ Prodej – ( Trans. ),
• Reporting: Reporting prodeje (UQ103A ) - vytváření standardních reportů prodeje – ( Report ),
• Analýzy: Analýzy prodeje zboží a služeb (UQ104A ) - analýzy prodeje podle různých hledisek (zboží, služeb, zákazníků atd.) a jeho časového vývoje – ( Anal. ),
• Plánování: Plánování, rozvrhování prodeje (UQ105A ) – ( Plány ),
• Transakce: Realizace prodejních transakcí prostřednictvím eShopu (UQ106A ) – ( eShop ),
• Cenová tvorba - (UQ108A ) příprava ceníků zboží – ( Ceny ),
• Prodej – pokročilá analytika (UQ109A )– ( PA ),
• Reklamační řízení (UQ110A ) – ( Rekl. ),
• Servis (UQ111A ) - řízení poprodejního servisu, transakce – ( Servis ).

4. Metriky úloh

• Metriky řízení prodeje v firmy (ISGQ10 ),
• Metriky řízení prodeje ve vazbě na eShop (ISGQ11 ),
• Metriky výkonnosti prodeje a poskytování služeb (ISGQ15 ).

5. Dimenze

• Základní dimenze (DIG000 ),
• Obchodní dimenze firmy (DIGQ30 ),
• Externí partneři firmy (DIGQ10 ),
• Podniková organizace (DIGQ01 ),
• Ekonomické dimenze firmy (DIGQ05 ),
• Dimenze skladového hospodářství (DIGQ40 ).

6. Role v řízení prodeje

• Řídící pracovníci firmy (RGQ00 ),
• Pracovníci firmy – základ (RGQ30 ),
• Pracovníci firmy – specialisté (RGQ70 ),
• Specialisté pro Business Analytics (RGQ100 )

7. Vstupní a výstupní dokumenty úloh

• Dokumenty a data řízení prodeje (DSGQ10 ),
• Dokumenty a data finančního řízení firmy (DSGQ05 ),
• Dokumenty a data řízení skladů (DSGQ20 ).

8. Podstatné faktory úloh

• Podnik, základní charakteristiky (FSG000 ),
• Ekonomika a trh (FSG030 ),
• Řízení, organizace (FSG050 ),

9. IT v řízení prodeje:

*/ ERP pro převážnou část transakční funkcionality (F300 ),**/Řešení projektu implementace ERP (TG420 ), */ WMS pro řízení zejména expedičních skladů (F310 ), **/ Implementace a integrace WMS do ERP (TG426 ) */ eShop (F350 ), */ CRM pro řízení vztahů se zákazníky (F371 ), **/Řešení projektu implementace aplikací a nástrojů CRM (TG480 ),*/ BI / SSBI pro analytické funkce (F400 ) / (F455 ), **/Řešení projektu business intelligence, BI (TG430 ), **/Řešení aplikací Self Service Business Intelligence, SSBI (TG450 ), */ Prediktivní analytika zejména pro prognózování prodejů (F454 ), */ SPM pro řízení výkonnosti prodeje firmy (F435 ).

10. Scénáře - otázky, problémy

• "Řeší se řízení prodeje zboží a služeb" (SQ100 ),
• "Řeší se rozvoj řízení rozvoje prodeje" (SQ101 ),
• „Scénáře k typovým úlohám řízení podniku“ (SGQ000 ).

11. Poznámky, reference:

• Cimler, P. ; Zadražilová, D. - Retail management - (Management Press 2007) - ISBN9788072611676,
• Synek, M. ; Kislingerová, E. ; kolektiv - Podniková ekonomika, 6. přepracované a doplněné vydání - (C. H. Beck 2015) - ISBN9788074002748, str. 241-252