|
Toto je objekt systému MBI.
MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.
Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
|
|
|
Scénáře
: Řeší se rozvoj řízení prodeje
|
|
|
|
|
Kód scénáře
Standardní kód scénáře v MBI.
:
|
|
Tryml, M. (Fresenius Medical Care - ČR, s.r.o., Praha)
|
|
Datum poslední úpravy
Datum poslední úpravy ve tvaru rrrr.mm.dd.
:
|
Popis scénáře, hlavní problémy a otázky
Popis podstaty a obsahu scénáře, specifikace hlavní problémů a otázek k řešení scénáře
 1. Obsah scénáře - otázky a problémy řízení prodeje:
- Otázkou je, zda
existuje optimální prodejní strategie
, kterou lze aplikovat univerzálně bez rozdílu obchodního portfolia?
- Existuje
Best Practice
při prodeji produktů a služeb?
- Může být úspěšným obchodníkem kdokoliv?
- Jakou roli hrají
Soft Skills
?
- Je reálné
outsourcovat prodej
jako službu?
- Je nutností
specifická odbornost
prodejce?
- Je nutností
odborné vzdělání
v dané oblasti prodeje?
 2. Řešení v úlohách MBI:
- Evidence zákazníků, zboží, prodejů a prodejních operací (UQ101A
),
- Realizace prodejních transakcí (UQ102A
),
- Reporting prodeje (UQ103A
),
- Analýzy prodeje zboží a služeb (UQ104A
),
- Plánování, rozvrhování prodeje (UQ105A
),
- Realizace prodejních transakcí prostřednictvím eShopu (UQ106A
),
- Cenová tvorba, příprava ceníků zboží (UQ108A
),
- Řízení poprodejního servisu, transakce (UQ109A
),
- Reklamační řízení (UQ110A
).
 3. Doporučení, praktiky
- Ad 1: Zcela jistě lze najít optimální prodejní postup, aplikovatelný bez rozdílu portfolia a odvětví. Nicméně důležitým kritériem je cílová skupina a její očekávání.
- ad 2: Nexistuje univerzální Best Practise napříč trhem. Jednotliví prodejci si hledají svou optimální prodejní taktiku sami, tak aby odpovídala jejich typologii.
- Ad 3: Z dlouhodobého hlediska nemůže. Obchodníkem se člověk musí narodit, tuto skutečnost je třeba brát v potaz při samotném výběru zaměstnance na pozici prodejce.
- Ad 4: Je to jedna z klíčových rolí pro navázání a udržení dlouhodobých obchodních vztahů se zákazníkem.
- Ad 5: Výhodou takového způsobu prodeje je nákup kvalifikovaných pracovníků orientovaný na výkon a výsledek. Problémem je nízká loajalita vůči zákazníkům a společnosti, kterou v tomto vztahu zastupuje.
- Ad 6. Odbornost v dané oblasti prodeje je nezbytná. Prodejce musí neustále procházet vzdělávacím procesem. Bez této potřeby jeho konkurenceschopnost na trhu a vnímání v očích zákazníka postupně ztratí kredit.
- Ad 7. Odborné vzdělání v daném oboru je výhodou, ale není nezbytné. Člověk je schopen se vše naučit, jde pouze o vůli.
|
|
|
|