|
Skupina úloh
: Řízení výnosů a efektů z IT
|
|
|
|
|
Kód skupiny úloh
Standardní kód skupiny úloh v MBI.
:
|
|
|
Popis, obsahové vymezení
Obsahové vymezení skupiny úloh, zejména její cíl, účel a obsahová náplň.
 1. Poznámky:
- Celková, detailnější charakteristika oblasti řízení a všech jejích úloh je
v přiloženém PDF dokumentu
(viz ikonky v záhlaví stránky),
-
Další obrázky
představují vazby hlavních komponent řízení k jednotlivým úlohám. Druhá závorka v přehledu úloh představuje zkratku používanou pro úlohy v záhlaví obrázků.
- U každé komponenty je pak uveden přehled
skupin nebo podskupin dané komponenty
s možností dalšího výběru.
 2. Účel a zaměření úloh
- Efektem v podnikové informatice je většinou myšlena jakákoliv pozitivní změna ať už v ekonomice, výkonu, zdrojích nebo znalostech. Je vyvolána použitím nových či lepších IT služeb, aplikací nebo technologií. Vedle finančních výnosů z prodeje IT produktů a služeb se tak hodnotí i ekonomické a mimoekonomické efekty dosahované IT službami a prostředky.
 6. Vstupní a výstupní dokumenty úloh
- „Dokumenty analýzy a plánování výnosů a efektů z IT“ (DSG330
),
- „Dokumenty koncepce řízení IT a sourcingu“ (DSG060
),
- „Dokumenty realizace informační strategie“ (DSG070
),
- „Dokumenty evidence IT služeb a SLA“ (DSG100
),
- „Dokumenty plánování IT služeb“ (DSG120
),
- „Dokumenty řízení investic do IT“ (DSG340
),
- „Dokumenty řízení IT projektů“ (DSG400
),
- „Dokumenty řešení aplikačních projektů“ (DSG420
),
- „Strategické a organizační dokumenty podniku“ (DSGQ01
),
- „Dokumenty a data finančního řízení podniku“ (DSGQ05
),
-
Celkový přehled
dokumentů je na stránce „Dokumenty – úvod a souhrnný přehled“ (DG0
).
 10. „Řízení výnosů a efektů z IT“ – vazby na ostatní oblasti řízení podniku
- Řízení výnosů a efektů z IT se řeší ve vztahu k jednotlivým oblastem řízení podniku, kde se dosahované efekty budou podle obsahu těchto skupin úloh podstatně lišit.
- Např. v řízení prodeje (TGQ100
) bude hlavním efektem zvyšování objemu prodeje, zvyšování počtu zákazníků a snižování ztrát zákazníků, v řízení nákupu (TGQ150
) bude hlavními efekty snižování nákladů na nakupované materiály, zboží a služby, dosahování optimálních dodacích lhůt apod.
- Řešení úloh řízení výnosů a efektů z IT se na různé úrovni detailu zaměřují na tyto klíčové aspekty:
- určení hlavních očekávaných efektů z IT podle jednotlivých oblastí podnikového řízení,
- stanovení pravidel, zodpovědností a termínů pro hodnocení efektů IT, stanovení časových horizontů pro dosažení efektů z IT,
- určení efektů IT majících pro podnik strategický charakter,
- určení aktivity a dokumentů, kde je specifikace efektů IT významná (strategie, projektový záměr),
- specifikace způsobu vyjádření efektů IT – kvantitativní, kvalitativní vzhledem k charakteru oblasti řízení podniku.
11. „Řízení výnosů a efektů z IT“ v kontextu řízení IT
- Pokud je cílem dosáhnout zvýšení kvality informatiky, pak úlohy spojené s jejími efekty musí zasahovat většinu procesů jejího řízení, počínaje formulací informační strategie a operativním řízením provozu konče.
- Je nezbytné IT orientovat a řídit ve směru těch efektů, které konkurenceschopnost firmy budou skutečně podporovat = orientovat se na služby, aplikace a technologie mající pro její kvalitu stěžejní význam,
- Strategické řízení IT (DO090):
- Ekonomické vyhodnocení navrhované informační strategie a její nákladové náročnosti (U042A
) – specifikace očekávaných efektů spojených s realizací informační strategie,
- Finanční řízení služeb cloud computingu (U061A) – určení efektů, které má využití služeb cloud computingu přinést,
- Řízení IT služeb (DO100
):
- Příprava a uzavírání SLA (U105A
) – stanovení očekávaných efektů IT služby, k níž se vztahuje SLA,
- Specifikace požadavků na IT projekty (U121A
) – včetně určování očekávaných efektů,
- Plánování a zařazování projektů pro realizaci (U122A
) – posuzování plánovaných projektů podle očekávaných efektů,
- Řízení prodeje IT služeb (U131A
) – specifikace efektů, které nabízené IT služby mají zákazníkovi přinést,
- Hodnocení poskytovaných IT služeb a SLA (U154A
) - vzhledem k efektům, které podniku přinášejí,
- Řízení IT zdrojů (DO200
):
- Plánování rozvoje datových zdrojů (U202A
), Řízení externích dat (U203A
) – určení efektů, které mají nové, zejména externí, datové zdroje podniku přinést,
- Plánování personálních zdrojů v IT (U222A
), Řízení kvalifikace v IT (U231A
) – určení efektů, které mají nové personální zdroje a nové kvalifikační programy podniku přinést,
- Analýzy stavu a plánování ASW zdrojů (U241A
) – určení efektů, které mají nové ASW zdroje podniku přinést,
- Plánování a řízení rozvoje technologické infrastruktury (U246A
) - určení efektů, které mají nové prvky technologické infrastruktury podniku přinést,
- Řízení IT ekonomiky (DO300
):
- Plánování nákladů na IT služby (U303A
), Tvorba rozpočtu na IT (U304A
) – odhad efektů, které mají nové náklady na IT přinášet,
- Ekonomická analýza sourcingu (U305A
) – hodnocení efektů spojených s různými uvažovanými variantami sourcingu,
- Hodnocení návratnosti investic do IT (U352A
) – specifikace výnosů z IT investic pro zjišťování jejich návratnosti,
- Řízení rozvoje IT služeb (DO400
):
- Zahájení projektu (U401A
) – specifikace očekávaných efektů, které má zahajovaný projekt přinášet,
- Ukončení a vyhodnocení projektu (U404A
) – hodnocení reálně dosažitelných efektů na základě realizovaného projektu,
- Řízení provozu IT (DO700
):
- Řízení incidentů, problémů a požadavků (TG730
) – hodnocení efektů dosažených řešenými požadavky na provoz.
|
Poznámky
Dílčí poznámky ke skupině úloh.
|
|
|
3. Přehled úloh
4. Scénáře - otázky, problémy
5. Role 
7. Metriky úloh
8. Podstatné faktory řešení
9. Pracovní metody a metodiky