1. Poznámky:

• !!! Tato stránka obsahuje pouze zkrácenou charakteristiku řízení prodeje IT produktů a služeb. Jeho detailnější charakteristika je v přiloženém PDF dokumentu (viz ikonky v záhlaví stránky). !!!.

2. Účel

• Dosahovat požadované ekonomické výsledky z prodeje IT produktů a služeb, tj. tržby, obrat, ziskovost atd.,
• Zajistit efektivní, rychlé provádění prodejních operací s vysokou flexibilitou vzhledem k požadavkům zákazníka, tj. jak IT, tak uživatelských útvarů,
• Poskytovat pracovníkům prodeje IT firmy kvalitní analytické a plánovací podklady pro rozhodování o celkové orientaci prodejních aktivit IT firmy i o realizaci jednotlivých zakázek.

3. Přehled úloh

• Evidence prodeje a poskytování IT produktů a služeb (UQ611AXIT ),
• Příprava IT produktů a služeb (UQ612AXIT ),
• Řízení prodejních transakcí IT produktů a služeb (UQ612BXIT ),
• Řízení poprodejního servisu IT produktů (UQ612CXIT ),
• Reklamační řízení na IT produkty a služby (UQ612DXIT ),
• Reporting prodeje IT produktů a služeb (UQ613AXIT ),
• Analýzy prodeje IT produktů a služeb (UQ614AXIT ),
• Plánování prodeje IT produktů a služeb (UQ615AXIT ).

4. Metriky úloh

• Metriky řízení prodeje v podniku (ISGQ10 ),
• Metriky řízení prodeje ve vazbě na eShop (ISGQ11 ),
• Metriky výkonnosti prodeje a poskytování služeb (ISGQ15 ).

5. Dimenze

• Základní dimenze (DIG000 ),
• Obchodní dimenze podniku (DIGQ30 ),
• Externí partneři podniku (DIGQ10 ),
• Podniková organizace (DIGQ01 ),
• Ekonomické dimenze podniku (DIGQ05 ),
• Dimenze skladového hospodářství (DIGQ40 ).

6. Role

• „Řídící pracovníci podniku“ (RGQ00 ),
• „Řídící pracovníci v IT“ (RG100 ),
• „Pracovníci obchodních a školicích služeb“ (RG200 ),
• „Analytici, systémoví analytici“ (RG300 ),

7. Vstupní a výstupní dokumenty úloh

• Specifické dokumenty řízení IT firmy (DSGQ80XIT),
• Dokumenty a data řízení prodeje (DSGQ10 ),
• Dokumenty a data finančního řízení podniku (DSGQ05 ).

8. Podstatné faktory úloh

• Podnik, základní charakteristiky (FSG000 ),
• Ekonomika a trh (FSG030 ),
• Řízení, organizace (FSG050 ),

9. IT v řízení prodeje:

*/ ERP pro převážnou část transakční funkcionality (F300 ),**/Řešení projektu implementace ERP (TG420 ), */ WMS pro řízení zejména expedičních skladů (F310 ), **/ Implementace a integrace WMS do ERP (TG426 ) */ eShop (F350 ), */ CRM pro řízení vztahů se zákazníky (F371 ), **/Řešení projektu implementace aplikací a nástrojů CRM (TG480 ),*/ BI / SSBI pro analytické funkce (F400 ) / (F455 ), **/Řešení projektu business intelligence, BI (TG430 ), **/Řešení aplikací Self Service Business Intelligence, SSBI (TG450 ).

10. Scénáře - otázky, problémy

• „Řeší se řízení prodeje zboží a služeb“ (SQ100 ),
• „Řeší se rozvoj řízení rozvoje prodeje“ (SQ101 ),
• Přehled s odkazy na scénáře podle oblastí řízení firmy ( skupin úloh) je na stránce „ Scénáře k řízení podniku a byznys analytice “ (SGQ100).
• K základním scénářům se váží i obecné scénáře k jednotlivým typům úloh, jejich přehled s odkazy je na stránce „ Scénáře k typovým úlohám řízení podniku “ (SGQ000 ),