1. Poznámky:

• !!! Tato stránka obsahuje pouze zkrácenou charakteristiku obchodní logistiky. Jeho detailnější charakteristika je v přiloženém PDF dokumentu (viz ikonky v záhlaví stránky). !!!.

2. Účel

• Účelem skupiny úloh je:
  • charakterizovat úlohy obchodní logistiky a celý logistický řetězec ,
  • realizovat efektivní plánování a průběh rozvoje maloobchodní sítě ,
  • poskytovat pracovníkům v oblasti řízení maloobchodu kvalitní analytické a plánovací podklady pro rozhodování.

3. Přehled úloh

• Transakce: Realizace prodejních transakcí prostřednictvím eShopu - (UQ106A ),
• Analýzy: Analýzy obchodní logistiky - (UQ584AXRE ) - analýzy obchodních aktivit podle různých hledisek (zboží, služeb, zákazníků atd.) a jeho časového vývoje,
• Plánování: Plánování rozvoje obchodní logistiky - (UQ105A ),
• Řízení kategorií , Category Management – CM - (UQ582BXRE ),
• Reklamační řízení - (UQ110A ),
• Řízení poprodejního servisu - (UQ111A ).
• Cenová tvorba , příprava ceníků zboží - (UQ112A),

4. Metriky úloh

• Základní metriky řízení retailu (ISGQ50XRE ),
• Metriky řízení obchodních center (ISGQ51XRE),
• Metriky výkonnosti prodeje a poskytování služeb (ISGQ15 ),
• Metriky řízení marketingu (ISGQ20 ),
• Metriky řízení call center (ISGQ23 ),
• Metriky řízení skladů podniku (ISGQ40 ),

5. Dimenze

• Základní dimenze (DIG000 ),
• Obchodní dimenze podniku (DIGQ30 ),
• Externí partneři podniku (DIGQ10 ),
• Podniková organizace (DIGQ01 ),
• Ekonomické dimenze podniku (DIGQ05 ),
• Dimenze skladového hospodářství (DIGQ40 ).

6. Role

• Řídící pracovníci podniku (RGQ00 ),
• Pracovníci podniku – základ (RGQ30 ),
• Pracovníci podniku – specialisté (RGQ70 ),
• Specialisté pro Business Analytics (RGQ100 ).

7. Vstupní a výstupní dokumenty úloh

• Dokumenty a data řízení prodeje (DSGQ10 ),
• Dokumenty a data finančního řízení podniku (DSGQ05 ),
• Dokumenty a data řízení skladů (DSGQ20 ).

8. Podstatné faktory úloh

• Podnik, základní charakteristiky (FSG000 ),
• Ekonomika a trh (FSG030 ),
• Řízení, organizace (FSG050 ),

9. IT v řízení prodeje:

*/ ERP pro převážnou část transakční funkcionality (F300 ),**/Řešení projektu implementace ERP (TG420 ), */ eShop (F350 ), */ CRM pro řízení vztahů se zákazníky (F371 ), **/Řešení projektu implementace aplikací a nástrojů CRM (TG480 ),*/ BI / SSBI pro analytické funkce (F400 ) / (F455 ), **/Řešení projektu business intelligence, BI (TG430 ), **/Řešení aplikací Self Service Business Intelligence, SSBI (TG450 ),

10. Scénáře - otázky, problémy

• „Scénáře k řízení podniku a byznys analytice“ (SGQ100),
• „Scénáře k typovým úlohám řízení podniku“ (SGQ000 ).

11. Poznámky, reference

• Cimler, P., Zadražilová, D. - Retail management - (Management Press 2007) - ISBN9788072611676