|
Toto je objekt systému MBI.
MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.
Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
|
|
|
Metrika
: Počet a objem servisních činností
|
|
|
|
|
Kód metriky
Standardní kód metriky v MBI
:
|
|
Datum poslední úpravy
Datum poslední úpravy ve tvaru rrrr.mm.dd.
:
|
|
|
|
|
Popis, obsahové vymezení
Obsahové vymezení metriky
 1. Obsahové vymezení metriky
-
Počet servisních činností a jejich objem
v čase a v Kč dle sortimentních položek, servisních techniků, regionů, zákazníků.
 2. Související metriky
-
Náklady servisu
, objem nákladů na servisní činnosti podle nákladových druhů, dle sortimentních položek, servisních techniků, regionů, vývoj nákladů na servis v čase.
 4. Adekvátní dimenze
- Časová dimenze (DI001
),
- Plán, skutečnost (DI003
),
- Zákazníci (DIQ101
),
- Podnikové útvary (DIQ003
),
- Zaměstnanci (DIQ201
),
- Regiony (DI004
),
- Zboží (DIQ301
),
- Služby (DIQ303
),
- Obchodní zástupci (DIQ313
),
- Segmenty trhu (DIQ304
),
- Reklamace přijaté od zákazníků (DIQ309
).
 5. Poznámky, reference
|
|
|
|
3. Zdroje dat pro metriku