Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Úloha : Zajištění flexibility IT služeb
Zajištění flexibility IT služeb
Kód úlohy

Standardní kód úlohy v MBI.

:
U153A
Autor návrhu úlohy

Jméno a příjmení autora úlohy

:
MBI tým
Předpokládaná pravděpodobnost užití v praxi

Předpokládaná pravděpodobnost užití úlohy v praxi, hodnoty 0 - 1. Např. 0,7 - úlohu lze využít v 7 z 10 podniků. Hodnoty jsou průběžně testovány a upřesňovány na základě anket a průzkumů.

:
0.3
Charakteristiky úlohy

Charakteristiky úlohy

1. “Zajištění flexibility IT služeb“ – cíl, účel
  • Cílem úlohy je dosáhnout požadované flexibility služeb vzhledem ke změnám funkcionality, dostupnosti služeb v organizaci.
2. Obsah úlohy
  • Řízení flexibility IT služeb znamená dosažení potřebné pružnosti informatiky , tj. v oblasti její organizace a v realizaci požadavků interních uživatelů i externích zákazníků na obsah, dostupnost a další parametry služeb informatiky.
3. Vstupy úlohy:
  • Katalog požadavků na IT (D042A ),
  • Katalog IT služeb (D111A ),
  • Plán projektů (D123A ),
  • Provozní dokumentace (D711A ),
  • Smlouva o poskytovaných službách, SLA (D103A ),
  • Operation Level Agreement, OLA (D104A ),
  • Report o průběhu plnění SLA (D114A ),
  • Analýza stavu technologické infrastruktury (D233A ),
  • Evidence incidentů a problémů a jejich řešení (D721A ),
  • Dokumentace provozu service-desku (D723A ).
4. Výstupy úlohy:
  • Plán rozvoje technologické infrastruktury (D235A ),
  • Katalog IT služeb (D111A ), aktualizovaný,
  • Katalog požadavků na IT (D042A ), aktualizovaný,
  • RFC, požadavek na změnu (D725A ),
  • Návrh na změnu kontraktu a SLA (D726A ).
5. “Zajištění flexibility IT služeb“ - klíčové aktivity
  • Specifikace požadavků na flexibilitu IT služeb -určení požadavků na flexibilitu jednotlivých aplikací, na možnosti jejich parametrizace, uživatelského nastavení, na flexibilitu organizace a pracovních postupů a na celkový charakter řízení podniku a informatiky.
  • Analýza aktuálních problémů flexibility - analýza aktuálních problémů aplikací a organizace vzhledem k požadované úrovni flexibility.
  • Návrhy na řešení požadované flexibility IT služeb - požadavky na procesní reengineering vzhledem k flexibilitě s dopady do organizace.