|
Toto je objekt systému MBI.
MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.
Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
|
|
|
Úloha
: Zajištění flexibility IT služeb
|
|
|
|
|
Kód úlohy
Standardní kód úlohy v MBI.
:
|
Autor návrhu úlohy
Jméno a příjmení autora úlohy
:
|
Datum poslední úpravy
Datum poslední úpravy úlohy ve tvaru rrrr.mm.dd.
:
|
Předpokládaná pravděpodobnost užití v praxi
Předpokládaná pravděpodobnost užití úlohy v praxi, hodnoty 0 - 1. Např. 0,7 - úlohu lze využít v 7 z 10 podniků. Hodnoty jsou průběžně testovány a upřesňovány na základě anket a průzkumů.
:
|
|
|
Charakteristiky úlohy
 1. “Zajištění flexibility IT služeb“ – cíl, účel
-
Cílem
úlohy je dosáhnout požadované
flexibility služeb vzhledem ke změnám funkcionality, dostupnosti služeb
v organizaci.
 2. Obsah úlohy
- Řízení flexibility IT služeb znamená dosažení
potřebné pružnosti informatiky
, tj. v oblasti její organizace a v realizaci požadavků interních uživatelů i externích zákazníků na obsah, dostupnost a další parametry služeb informatiky.
 3. Vstupy úlohy:
- Katalog požadavků na IT (D042A
),
- Katalog IT služeb (D111A
),
- Plán projektů (D123A
),
- Provozní dokumentace (D711A
),
- Smlouva o poskytovaných službách, SLA (D103A
),
- Operation Level Agreement, OLA (D104A
),
- Report o průběhu plnění SLA (D114A
),
- Analýza stavu technologické infrastruktury (D233A
),
- Evidence incidentů a problémů a jejich řešení (D721A
),
- Dokumentace provozu service-desku (D723A
).
 5. “Zajištění flexibility IT služeb“ - klíčové aktivity
- Specifikace požadavků na flexibilitu IT služeb -určení požadavků na flexibilitu jednotlivých aplikací, na možnosti jejich parametrizace, uživatelského nastavení, na flexibilitu organizace a pracovních postupů a na celkový charakter řízení podniku a informatiky.
- Analýza aktuálních problémů flexibility - analýza aktuálních problémů aplikací a organizace vzhledem k požadované úrovni flexibility.
- Návrhy na řešení požadované flexibility IT služeb - požadavky na procesní reengineering vzhledem k flexibilitě s dopady do organizace.
|
|
|
|