Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
Metrika : Počet SLA vyžadujících změny
Počet SLA vyžadujících změny
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
I104
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Datum poslední úpravy

Datum poslední úpravy ve tvaru rrrr.mm.dd.

:
2013-04-08
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
SLA
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky
1. Obsahové vymezení metriky
  • Počet uzavřených smluv SLA vyžadujících změny - v objemu, organizaci a dalších atributech.
2. Související metriky
  • Podíl SLA vyžadujících jakékoli změny na celkovém počtu uzavřených SLA v %.
3. Zdroje dat pro metriku
  • Katalog IT služeb (D111A ),
  • Smlouva o poskytovaných službách, SLA (D103A ),
  • Report o průběhu plnění SLA (D114A ),
  • Hodnocení kvality SLA (D118A ).
4. Adekvátní dimenze