|
Toto je objekt systému MBI.
MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.
Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
|
|
Metrika
: Počet reklamací a objem reklamovaného zboží
|
|
|
|
Kód metriky
Standardní kód metriky v MBI
:
|
|
Datum poslední úpravy
Datum poslední úpravy ve tvaru rrrr.mm.dd.
:
|
|
|
|
Popis, obsahové vymezení
Obsahové vymezení metriky
![](/mbi/files/SYM_DESCRIPTION.png) 1. Obsahové vymezení metriky
- Počet reklamací a objem reklamovaného zboží - počet reklamací (přijatých, odmítnutých, realizovaných) dle sortimentních položek, typů reklamací, nákupních oddělení a referentů a podíly na celkovém počtu a objemu reklamací.
![](/mbi/files/SYM_I.png) 2. Související metriky
-
Reklamace dodávky
- je procentuální podíl počtu reklamovaných dodávek zboží = Počet reklamovaných dodávek/ Celkový počet dodávek zboží)*100.
![](/mbi/files/SYM_SOURCES.png) 3. Zdroje dat pro metriku
- Evidence nákupu (DQ152A),
- Obchodní dokumenty – Nákup (DQ151A
),
- Evidence materiálů (DQ156A),
- Evidence zboží a služeb (DQ107A),
- Evidence dodavatelů (DQ154A).
![](/mbi/files/SYM_DI.png) 4. Adekvátní dimenze
![](/mbi/files/SYM_NOTES.png) 5. Poznámky, reference
|
|
|
|