Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Počet identifikovaných problémů v provozu
Počet identifikovaných problémů v provozu
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
I633
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
problém
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky
  • Počet identifikovaných problémů v provozu IT infrastruktury, vyvolávajících incidenty.
2. Související metriky
  • Podíl vyřešených a uzavřených problémů v provozu IT infrastruktury na celkovém počtu identifikovaných problémů za dané období v %,
  • Podíl vyřešených a uzavřených problémů v provozu IT infrastruktury na celkovém počtu identifikovaných problémů za dané období v %,
  • Celkový objem nákladů na vyřešení problémů IT infrastruktury za dané období v tisících Kč,
  • Celkový objem času na vyřešení problémů IT infrastruktury za dané období v hodinách.
3. Zdroje dat pro metriku
  • Technologická architektura (D054A ),
  • Provozní dokumentace (D711A ),
  • Technická dokumentace sítě (D712A),
  • Evidence incidentů a problémů a jejich řešení (D721A ).
4. Adekvátní dimenze