Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Kvalita zajištění materiálu, počet reklamací
Kvalita zajištění materiálu, počet reklamací
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
IQ3055
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
Počet reklamací, Počet dodávek, Kč
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky
  • Počet reklamací - na dodávky materiálu,
  • Objem reklamací dodávaného materiálu v Kč.
2. Související metriky
  • Počet neúplných dodávek materiálu,
  • Počet a podíl odmítnutých dodávek materiálu,
  • Objem dodávek materiálu po stanoveném termínu.
3. Zdroje dat pro metriku
  • Evidence nákupu (DQ152A),
  • Evidence reklamací na dodavatele (DQ157A),
  • Výkazy nákupu (DQ166A),
  • Evidence materiálů (DQ156A).
4. Adekvátní dimenze