Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Doba provozuschopnosti IT služby (Uptime)
Doba provozuschopnosti IT služby (Uptime)
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
I144
Autor

Jméno a příjmení autora

:
Burkoň, L., KIT, VŠE
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
%
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky

Doba provozuschopnosti služby vyjadřuje celkovou dostupnost služby a představuje podíl času, kdy je služba dostupná na celkovém časovém objemu. Doba provozuschopnosti patří k hlavním metrikám vyjadřujícím kvalitu služby. Doba provozuschopnosti sledovaná v čase vyjadřuje i celkovou spolehlivost služby. V případě cloud computing modelu a služby SaaS se zjišťuje pro každou jednotlivou službu.

2. Zdroje dat pro metriku
  • Katalog IT služeb (D111A ),
  • Smlouva o poskytovaných službách, SLA (D103A ),
  • Report o průběhu plnění SLA (D114A ).
3. Adekvátní dimenze