Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Počet externích zákazníků IT služeb
Počet externích zákazníků IT služeb
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
IQ1006
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
zákazník
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky
  • Počet externích zákazníků podniku využívajících IT služby.

2. Související metriky
  • Podíl zákazníků IT služeb v %,
  • Podíl nových zákazníků IT služeb za dané období v % ,
  • Podíl ztracených zákazníků IT služeb podniku
3. Zdroje dat pro metriku
  • Evidence zákazníků (DQ102A),
  • Evidence obchodních příležitostí (DQ105A).
4. Adekvátní dimenze