SG700 : Scénáře v řízení provozu IT

Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Skupina životních situací : Scénáře v řízení provozu IT

Scénáře v řízení provozu IT

Kód skupiny scénářů:

SG700

Popis, obsahové vymezení

1. Poznámka:

Celková charakteristika scénářů zařazených do skupiny je v přiloženém PDF dokumentu (viz ikonky v záhlaví stránky).

2. Účel scénářů

Účelem skupiny scénářů je formulovat výchozí analytické otázky a problémy pro řešení úloh v rámci řízení IT provozu, tj. zejména správy zdrojů a řízení incidentů, problémů a požadavků.

3. Přehled scénářů

Je nutné zajistit kvalitní správu, řešení výpadků a evidenci provozu IT (S701 ),
Zpracování požadavků na servis (S731),
Pro service desk se musí zajistit kvalitní služby a provoz (S733 ),
V podniku je potřeba uplatnit jasně nastavený systém řízení změn (S734 ),
Musí být definován systém nasazování aplikací i infrastruktury do provozu (S735 ).

4. Řešení scénářů v úlohách

Řízení a správa IT zdrojů (TG701 ),
Řízení incidentů, problémů a požadavků (TG730 ).