Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Počet a objem servisních činností
Počet a objem servisních činností
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
IQ1501
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
Činnost, Kč
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky
  • Počet servisních činností a jejich objem v čase a v Kč dle sortimentních položek, servisních techniků, regionů, zákazníků.
2. Související metriky
  • Náklady servisu, objem nákladů na servisní činnosti podle nákladových druhů, dle sortimentních položek, servisních techniků, regionů, vývoj nákladů na servis v čase.
3. Zdroje dat pro metriku
  • Účetní evidence (DQ041A ),
  • Evidence obchodních případů Prodej (DQ103A),
  • Ceníky zboží a služeb (DQ104A),
  • Evidence zboží a služeb (DQ107A),
  • Evidence reklamací zákazníků (DQ108A),
  • Podniková personální evidence (DQ250A ),
  • Mzdové výkazy (DQ073A),
  • Finanční výkazy podniku (DQ051A ).
4. Adekvátní dimenze