Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
Skupina životních situací : Scénáře v řízení IT služeb
Scénáře v řízení IT služeb
Kód skupiny scénářů

Standardní kód skupiny scénářů v MBI.

:
SG100
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení skupiny scénářů
1. Poznámka:
  • Celková charakteristika scénářů zařazených do skupiny je v přiloženém PDF dokumentu (viz ikonky v záhlaví stránky).
2. Účel scénářů
  • Účelem skupiny scénářů je formulovat výchozí analytické otázky a problémy pro řešení úloh v oblasti řízení IT služeb, včetně plánování a koordinace projektů.
3. Přehled scénářů
  • Je třeba snížit náklady na IT a vyhodnotit interní i outsourcované IT služby (S101 ),
  • Podnik se připravuje na uskutečnění komplexního auditu IT (S104 ),
  • Je nutné vytvořit kvalitní katalog IT služeb (S111 ),
  • Je třeba podávat vedení firmy informace o kvalitě IT služeb a plnění SLA (S112 ),
  • Stávající IT služby již nevyhovují a je třeba je aktualizovat (S113 ),
  • Podnik je ve fázi plánování a zadání nových projektů a zajištění údržby (S114 ),
  • U nákupů IT produktů a služeb je třeba snížit rizika chybného výběru dodavatele (S141 ),
  • U kvalitních IT služeb lze realizovat jejich prodej jako obchodní komodity (S142 ),
  • Je třeba formulovat bezpečnostní nároky a opatření v IT (S181 ),
  • Je nutné zajistit ochranu objektu bezpečnostním (kamerovým) systémem s uchováním osobních údajů (S182 ).
4. Řešení scénářů v úlohách
  • Návrh a realizace IT služeb (TG101 ),
  • Řízení portfolia projektů (TG103 ),
  • Řízení prodeje a nákupu IT služeb (TG104 ),
  • Řízení kvality služeb (TG105 ),
  • Řízení bezpečnosti IT služeb (TG106 )