Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Skupina metrik : Metriky řízení provozu IT
Metriky řízení provozu IT
Kód skupiny metrik

Standardní kód skupiny metrik v MBI

:
IG600
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení skupiny metrik

1. Přehled podskupin metrik řízení IT provozu:
  • Metriky řízení a správy IT zdrojů (ISG600 ):
    • Počty spravovaných technických prostředků (I601 ), Sledování a řízení spotřeby energií technických prostředků (I602 ),
  • Metriky řízení incidentů, problémů a požadavků na IT (ISG630 ):
    • Počet nestandardních událostí (I631 ),
    • Počet incidentů hlášených uživateli (I632 ), Počet identifikovaných problémů v provozu (I633 ),
    • Počty požadavků na úpravy a změny aplikací (I634 ), Počet požadavků na service desk (I635 ),
    • MTTR / MTBF (I636 ).
2. Využití metrik řízení IT provozu:

Skupiny metrik se využívají v doméně Řízení provozu IT (DO700 ).

3. Dimenze pro analýzy metrik řízení IT provozu:
4. Využití metrik řízeníIT provozu v aplikacích:
  • Analýzy správy IT (A501A ),
  • Analýzy incidentů a problémů (A502A ),
  • Analýzy uživatelských požadavků (A503A ).