Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Skupina metrik : Metriky řízení provozu IT
Metriky řízení provozu IT
Kód skupiny metrik

Standardní kód skupiny metrik v MBI

:
IG600
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení skupiny metrik

1. Přehled podskupin metrik řízení IT provozu

Metriky řízení IT provozu zahrnují tyto podskupiny:

  1. Metriky řízení a správy IT zdrojů (ISG600 ):
    1. Počty spravovaných technických prostředků (I601 ), Sledování a řízení spotřeby energií technických prostředků (I602 ),
  2. Metriky řízení incidentů, problémů a požadavků na IT (ISG630 ):
    1. Počet nestandardních událostí (I631 ),
    2. Počet incidentů hlášených uživateli (I632 ), Počet identifikovaných problémů v provozu (I633 ),
    3. Počty požadavků na úpravy a změny aplikací (I634 ), Počet požadavků na service desk (I635 ),
    4. MTTR / MTBF (I636 ).

2. Využití metrik v úlohách, skupinách úloh, domenách

Skupiny metrik se využívají v doméně Řízení provozu IT (DO700 ).

3. Dimenze pro analýzy metrik skupiny

Pro analýzy skupin metrik se využívají následující skupiny dimenzí:

  1. Základní (DIG000 ),
  2. IT služby a zdroje (DIG100 ),
  3. Podniková organizace (DIGQ01 ).

4. Využití metrik skupiny v aplikacích

Skupiny metrik jsou využity v těchto aplikacích:

  1. Analýzy správy IT (A501A ),
  2. Analýzy incidentů a problémů (A502A ),
  3. Analýzy uživatelských požadavků (A503A ).

5. Obsah balíčku ke stažení

Souhrnný text za skupinu metrik, její podskupiny a metriky (PDF).