Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Dokument : Dokumentace řízení service desku
Dokumentace řízení service desku
Kód dokumentu

Standardní kód dokumentu v MBI

:
D727A
Autor

Jméno a příjmení autora

:
Labant, P. (KIT, VŠE)
Popis, obsahové vymezení

Obsahová struktura, resp. náplň dokumentu.

1. Dokumentace řízení service desku - účel dokumentu

Účelem je vytvořit podklad pro efektivní řízení služby Service desk a přesně specifikovat postupy řešení požadavků přicházejících na interní service-desk.

2. Obsah dokumentu

Dokumentace řízení Service desku obsahuje definovanou strukturu a obsah tohoto dokumentu, jehož účelem je zajistit efektivní řízení služby Service desk. Protokol tak vytváří podklad pro tvorbu tohoto dokumentu a slouží jako šablona při jeho vytváření.

3. Obsah balíčku ke stažení

Text: doporučená struktura dokumentu.