U006A : Spolupráce IT na tvorbě byznys modelu

Kód úlohy:

U006A

Autor návrhu úlohy:

Dohnal, J. (KIT, VŠE)

Datum poslední úpravy:

2013-10-17

Předpokládaná pravděpodobnost užití v praxi:

0.6

Charakteristiky úlohy

1. “Spolupráce IT na tvorbě byznys modelu“ – cíl, účel

Cílem úlohy je zajistit využití potenciálu IT při reakci podniku na nové příležitosti , ale i na nová rizika na strategické úrovni.

2. Obsah úlohy

Byznys model definuje propojení mezi a)cíli byznysu, b)z nich vycházející strategií byznysu a c)provozním modelem podniku.
Samotný provozní model byznysu je pak realizován v enterprise architektuře . Ta je složena z architektury procesů byznysu, které jsou podporovány architekturou aplikací IT (tedy jejími jednotlivými aplikacemi) a ty jsou provozovány na technologické architektuře IT využívané v organizaci,
K ověření byznys modelu podniku existuje více přístupů. Jako velmi efektivní a přehledný způsob může CIO využít kontrolu devíti stavebních prvků byznys modelu (podle Osterwalder,A, Pigneur,Y.:Business Model Generation, 2010, WILEY,ISBN 978-0470-87641-1).
Tento koncept je velmi úspěšný a má řadu citovaných aplikací ve všech segmentech trhu.
Takto strukturovaný byznys model obsahuje :
- zákaznické segmenty,
- hodnototvorné nabídky,
- obchodní kanály,
- vztahy se zákazníky,
- zdroje příjmů,
- klíčové zdroje (aktiva),
- klíčové činnosti,
- klíčová partnerství,
- strukturu nákladů.
U každé z uvedených částí takto vytvořeného byznys modelu může CIO s vedením podniku kontrolovat, zda a v jaké kvalitě podporuje IT příslušné byznys procesy a jak vyhovuje v této souvislosti existující strategie byznysu. CIO tímto způsobem bude spolupracovat na formulaci dalších strategických záměrů na úrovni celého podniku, což zásadním způsobem posiluje postavení informatiky v organizaci.

3. Podmínky úspěšnosti úlohy

Předpokladem je dobrá znalost vedení IT v problematice byznys modelů (viz úloha U002A ),
Na straně byznysu je nutnou podmínkou ochota ke změnám a dobrá znalost obchodního prostřední v segmentu, kde podnik operuje.

4. “Spolupráce IT na tvorbě byznys modelu“ - klíčové aktivity

IT a zákaznické segmenty - vymezení zákaznických segmentů a příležitostí pro uplatnění potenciálu IT v nich,
IT a hodnotové nabídky - vymezení hodnotových nabídek a analýza možností, jak je zvyšovat s využitím IT služeb (např. podporou projektů při instalaci nabízených produktů, využitím konfigurátorů výrobků na webu atd.),
IT a kanály - definují se obchodní kanály a využití online kanálů na bázi aplikací a nástrojů eBusinessu,
IT a vztahy se zákazníky - specifikace řízení vztahů se zákazníky a definování požadavků na funkcionalitu aplikací CRM, včetně tzv. „Social CRM“,
IT a zdroje příjmů - definují se možné zdroje příjmů z IT, tj. přímým prodejem IT produktů a zejména IT služeb (např. podporou při řešení zákaznických projektů), nebo příjmů jako přidané hodnoty k základním produktům a službám (např. IT podpora při navrhování nábytku, IT komponenty vozidel apod.),
IT a klíčové zdroje - definování klíčových zdrojů pro provoz a rozvoj IT, a to jak interních, tak externích na bázi outsourcingu, resp. cloudových řešení,
IT a klíčové činnosti - definování klíčových činností IT na základě popisu byznys modelu (koncept dle Osterwalder,A, Pigneur,Y.:Business Model Generation, 2010, WILEY,ISBN 978-0470-87641-1),
IT a klíčová partnerství - určení klíčových partnerství v IT, tj. partnerů na straně zákazníků, na straně dodavatelů IT, tak na straně přímo nebo nepřímo kooperujících firem v oblasti IT,
IT a struktura nákladů - vymezení základní struktury nákladů pro jejich další sledování a analýzy, např. podle nákladových druhů, podle činností, podle IT služeb, podle dodavatelů apod.