Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).
Role : Front-office manažer
Front-office manažer
Kód role

Standardní kód role v MBI

:
RQ6202XHT
Kód role dle CZ-ISCO

Kód role dle standardů katalogu CZ-ISCO

:
Popis, obsahové vymezení

Pracovní náplň, činnosti role

SEC1#Funkční náplň

  • oddělení, které má obvykle na starost první a poslední dojem, který hotel v hostu zanechá,
  • zajištění dostatečné kvality služeb na recepci,
  • řízení a školení recepčních,
  • zajištění poskytování profesionálních a přátelských služeb na recepci,
  • jednání se zákazníky včetně vyřizování stížností,
  • řešení mimořádných situací,
  • plánování směn zaměstnanců.