Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Metrika : Index přijetí zákazníka
Index přijetí zákazníka
Kód metriky

Standardní kód metriky v MBI

:
IQ1106
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Měrná jednotka metriky

Měrná jednotka metriky

:
hodnota indexu >=1
Popis, obsahové vymezení

Obsahové vymezení metriky

1. Obsahové vymezení metriky
  • Index přijetí zákazníka - index počítaný podílem počtu návštěv (spuštěných session) na počtu nových návštěvníků udává intenzitu schopnosti eShopu opakovaně přitáhnou zákazníka.
  • Pokud má podnik velký počet unikátních návštěvníků, index se bude blížit číslu 1. Když web navštěvují z větší části stálý zákazníci, index bude mnohem vyšší než 1.
2. Výpočetní předpisy
  • Index přijetí zákazníka = počet návštěv / počet nových návštěvníků.
3. Zdroje dat pro metriku
  • Webová analytika,
  • Evidence zákazníků (DQ102A).
4. Adekvátní dimenze