Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Dokument : Report o průběhu plnění SLA
Report o průběhu plnění SLA
Kód dokumentu

Standardní kód dokumentu v MBI

:
D114A
Autor

Jméno a příjmení autora

:
MBI tým
Popis, obsahové vymezení

Obsahová struktura, resp. náplň dokumentu.

1. Report o průběhu plnění SLA - účel dokumentu

Účelem je poskytovat pravidelné kompletní výkazy a výsledky monitorování kvalitativní úrovně poskytovaných služeb, ze kterých je zřejmé, zda jsou služby poskytovány v kvalitě definované v SLA, zjišťovat, do jaké míry je SLA naplňována v souvislosti s řízením incidentů a problémů

2. Obsah dokumentu

Reporty o průběhu plnění SLA obsahují souhrnné hodnocení SLA podle několika klíčových hledisek a následně dílčí hodnocení jednotlivých, nebo alespoň vybraných nejvýznamnějších SLA a specifikaci hlavních problémů a jejich řešení. Obsah dokumentu je uveden v přiložené masce dokumentu.

3. Obsah balíčku ke stažení

Text: doporučená struktura dokumentu.