Toto je objekt systému MBI.

MBI (Management Byznys Informatiky) je portál obsahující zobecněná řešení v řízení provozu a rozvoje IT, resp. podnikové informatiky.

Pokud máte zájem získat více informací o tomto objektu (vazby na další objekty, přílohy, apod.), ale i získat mnoho dalších užitečných materiálů, můžete tak učinit ZDE / (registrace je bezplatná).

Aplikace : Analýzy incidentů a problémů
Analýzy incidentů a problémů
Kód aplikace, nástroje

Standardní kód aplikace v MBI.

:
A502A
Autor

Jméno a příjmení autora

:
Černohorský, J. (KIT, VŠE)
Tvůrce, řešitel, aplikace, resp. nástroje

Tvůrce, řešitel, aplikace, resp. nástroje

:
MBI tým
Popis, obsahové vymezení

Účel a základní obsahové vymezení aplikace, k jakým manažerským rozhodnutím aplikace slouží.

1. Analýzy incidentů a problémů - obsahové vymezení aplikace

Účelem aplikace je poskytovat analytické informace pro správu incidentů a problémů a podporu celé správy provozu infrastruktury . Vztahy mezi metrikami a dimenzemi dokumentuje další schéma.

2. Funkcionalita aplikace

Funkcionalita zahrnuje následující funkce, jejich příklady řešení jsou obsaženy v balíčku ke stažení:

  • Přehled počtu incidentů různých typů v kvartálech,
  • Vývoj nákladů na řešení incidentů v kvartálech,
  • Podíly útvarů na časové náročnosti řešení incidentů,
  • Vývoj počtů a nákladů na problémy dle útvarů,
  • Podíly nákladů na řešení problémů dle útvarů,
  • Vývoj časové náročnosti řešení problémů.
3. Obsah balíčku ke stažení
  • návrh aplikace na bázi kontingenčních tabulek v Excel PowerPivot 2010, resp. 2013, 2016 (pro spuštění musí být nainstalován PowerPivot),
  • dokument - dokumentace k aplikaci Analýzy incidentů a problémů,
  • presentace funkcionality a datového modelu aplikace,
  • dimenze (struktura, příklady dat): čas, podnikové útvary,
  • tabulka faktů (příklady dat).
4. Poznámky, reference

Struktura záznamů a význam jednotlivých atributů tabulek je obsahem dokumentace v přiloženém balíčku ke stažení (viz položka Obsah balíčku). Návrh aplikace je v Excel PowerPivot, v ukazatelích i dimenzích aplikace jsou obsaženy pouze příklady hodnot).